Osobní údaje

Osobní údaje zákazníka zadané na e-shopu kamenimport.cz jsou nevyhnutelné k tomu, abychom s ním mohli uzavřít obchodní smlouvu a dodat objednané zboží. Shromážděné údaje budou použity pouze k tomuto účelu.

K uzavření smlouvy jsou nezbytné tyto údaje: jméno, příjmení, popřípadě název firmy, IČ a DIČ, adresa dodání, telefon na kontaktní osobu při převzetí zboží a e-mailovou adresu pro elektronické zaslání dokladů.

V případě dotazu přes dotazovací formulář e-shopu je nutno zadat pouze e-malovou adresu pro zaslání odpovědi. Tato adresa bude požita pouze k tomuto účelu. 

Ceny dopravy

Kalkulace dopravních služeb jsou nastaveny pro menší a střední zakázky standartního sortimentu expedované  smluvní paletovou dopravou ze skladu dodavatele Stavocentrum FPS s.r.o. , Horusice 37, 39181 Veselí nad Lužnicí. Pro zakázky většího rozsahu nebo u zboží se specifickými vlastnostmi je nutné provést individuální kalkulaci. Jedná se zejména o následující objednávky:

-        traťové / kamionové/ dopravy v rámci ČR nebo přímo ze zahraničí

-        doprava s požadavkem na skládání hydraulickou rukou

-        nadrozměrné zboží

-        křehké zboží

-        valouny volně ložené dopravované sklápěcím vozem

-        kombinované zakázky více druhů zboží

-        rozdělení zakázky na více menších dílčích částí / postupné navážení v různých termínech, vykládka na více místech/

Pokud zakazník objednává více druhů zboží, které lze společně zabalit na méně palet přepravovaných paletovou dopravou,   navrhne dodavatel zákazníkovi optimalizaci dopravních nákladů.

Paletové hospodářství

Zboží je standartně expedováno na nevratných paletách, které jsou zdarma. Pokud  charakter zboží vyžaduje speciální palety nebo obaly / např. vaky pro valouny, polystyrenové obaly pro dlaždice, EUR palety apod./, je zákazníkovi v potvrzení objednávky hodnota obalů vyčíslena.

Vratné obaly / vaky, palety EUR/ může zákazník na vlastní náklady vrátit do skladu dodavatele.

Dodací lhůta

Dodací lhůta zboží expedovaného ze skladových zásob je obvykle 1-3 pracovní dny. V případě nedostatku požadovaného zboží na skladě nebo u zboží objednaného na zakázku je termín dodavatelem upřesněn a se zákazníkem konzultován .

V zimních měsících je z důvodu nepříznivého počasí velká část kamenolomů uavřena , zboží nemusí být k dispozici.

Vrácení zboží

Zákazník má právo vrátit pouze zboží dodané z běžných skladových zásob, a to v původním obalu a na původní paletě, ke zboží musí být přiložena kopie průvodního dokladu zboží / faktura, dodací list apod. /. Zboží dodané na zakázku nelze vracet. Dopravní náklady při vrácení zboží nese zákazník. Pokud u nepravidelného kamene nesouhlasí hmotnost dodaného a vraceného zboží, nebo je kámen zákazníkem přeskládán, nebude toto zboží přijato.  

Reklamace zboží

Reklamace zboží lze provádět do 7 dnů a skryté závady do 60 dnů od převzetí zboží. Reklamace musí být zákazníkem podána písemnou formou nebo elektronicky na adresu dodavatele, s popisem závady, kontaktem na zákazníka, kopií nebo číslem fakury, dodacího listu nebo jiného určujícího dokladu. Závady, zjištěné již při převzetí, je nutné uvést řidiči vozidla do dodacího listu.

Dodavatel je povinnen do 3 pracovních dnů od doručení potvrdit přijetí reklamace a v nejbližším možném termínu, nejdéle však do 30 dnů reklamaci vyřešit.

Reklamovat zboží nelze v následujících případech:

-        různé barevné šarže kamene nebo směsí, pokud nejsou postupné závozy objednány jako ucelená zakázka

-        různé barevné šarže kamene při realizaci, pokud není odebíráno rovnoměrně z více palet najednou

-        povrchové znečištění kamene prachem a pelem vzniklé těžbou nebo zpracováním kamene

-        nevhodná volba, použití nebo zpracování dodaného zboží zákazníkem

-        nesprávné stanovení spotřeby kamene a doplňkového sortimentu

Platební podmínky

 Způsoby úhrady

-        dobírkou při převzetí zboží

-        bankovním převodem

-        hotově  při osobním odběru ve skladu dodavatele

-        platební kartou při osobním odběru ve skladu dodavatele

Platba fakturou se splatností není možná.

Bankovní poplatky

Pokud má zákazník sjednánu individální slevu a chce platit platební kartou při osobním odběru ve skladu dodavatele, má dodavatel právo doúčtovat zákazníkovi bankovní poplatky ve výši 1,7% hodnoty zakázky.